Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Çoğu sorunun cevabı aşağıdaki sorularda. Bulamazsanız bize yazın; bir insan okuyup cevaplar.

Sık sorulan sorular

Soruya göre arayın

Vitadosa nedir, kimler için?

Vitadosa, evdeki bütün ilaçları dijital bir ecza dolabında toplayan, doz saatlerinde telefonunuzu çaldıran ve yakınlarınızın ilaç düzenini uzaktan takip etmenizi sağlayan bir uygulamadır.

Özellikle birden çok ilaç kullananlar, yaşlı anne babasının ilaçlarını uzaktan takip eden evlatlar ve evdeki ilaçları tek yerden yönetmek isteyen aileler için tasarlandı.

Vitadosa ücretli mi?

Bugün uygulamadaki tüm özellikler ücretsiz; sınırsız alarm ve yakın takibi de buna dâhil. İleride ek bakım özellikleri içeren isteğe bağlı bir Vitadosa Pro paketi planlıyoruz. Ücretsiz sürümde kullandığınız temel özellikler (dolabınız ve alarmlarınız) ücretsiz kalacak.

Uygulamada reklam yok ve verilerinizi kimseye satmıyoruz.

Hangi telefonlarda çalışıyor? Ne zaman mağazada?

Vitadosa Android ve iPhone için geliştiriliyor ve çok yakında Google Play ile App Store'da olacak. Bu sayfadaki mağaza düğmeleri yayın günü doğrudan indirme sayfasına bağlanacak.

Beklerken uygulamayı tarayıcıda deneyebilirsiniz; ancak alarmlar tarayıcıda çalmaz, yalnızca telefon uygulamasında çalar.

Web sitesinden hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır, bu tamamen isteğe bağlı. Hesabınızı dilerseniz uygulamanın içinden, dilerseniz buradan açabilirsiniz; ikisi de aynı hesaptır. Web sitesindeki hesap sayfası; verilerinizi indirmek, parolanızı yenilemek ve hesabınızı silmek için vardır.

İnternet olmadan çalışır mı?

Alarmlar telefonunuzun kendisine kurulur; çalmaları için internet gerekmez. İnternet yokken “İçtim” dediğinizde kayıt telefonda bekletilir ve bağlantı gelince kendiliğinden gönderilir.

Dolaba yeni ilaç eklemek ve yeni alarm planı oluşturmak ise bağlantı ister; bu, aynı ilacın yanlışlıkla iki kez eklenmesini önlemek için bilinçli bir tercih.

Vitadosa tıbbi tavsiye verir mi?

Hayır. Vitadosa bir hatırlatma ve takip aracıdır; hangi ilacı, ne kadar kullanacağınıza hekiminiz karar verir. Uygulamadaki ilaç bilgileri genel bilgilendirme amaçlıdır. İlaç kullanımınızla ilgili sorularınız için hekiminize veya eczacınıza danışın.

Alarm çalmıyor, ne yapmalıyım?
  1. Profil › Bildirim Ayarları ekranını açın. “Bildirim servisi: Hazır” yazmalı ve “Kurulu alarm” sayısı sıfırdan büyük olmalı.
  2. Aynı ekranda “Dakikasına alarm” satırı “İzin yok” diyorsa, telefon ayarlarından Vitadosa için Alarmlar ve hatırlatıcılar iznini açın; bu izin olmadan alarm birkaç dakika gecikebilir.
  3. Pil tasarrufu Vitadosa'yı arka planda durdurabilir. Ayarlar › Pil bölümünden uygulamayı kısıtlanmayanlar listesine alın.
  4. Alarm kurduğunuz ilacı dolabınızdan çıkardıysanız o ilacın alarmları da kapanır. Bu kasıtlıdır.
Telefonum sessizdeyken alarm çalar mı?

Evet. Vitadosa alarmları telefonun alarm ses düzeyini kullanır; telefon sessiz ya da titreşim modundayken bile çalar. Sesi duymuyorsanız telefonunuzun alarm ses düzeyini açın ve Ayarlar › Bildirimler › Vitadosa › İlaç alarmları kanalının sesinin açık olduğundan emin olun. Beş farklı alarm sesi arasından seçim yapabilirsiniz.

Alarmı erteleyebilir miyim?

Evet. Alarm çaldığında kilit ekranının üstünde tam ekran bir doz kartı açılır: İçtim, 10 dk ertele ya da Atla. “İçtim” dediğinizde dolabınızdaki adet de kendiliğinden düşer.

Telefonumu yeniden başlattım, alarmlar duruyor mu?

Evet. Vitadosa yeniden başlatmadan sonra alarm kuyruğunu kendisi yeniden kurar. Yine de uygulamayı arada bir açmanız iyi olur: alarmlar üç günlük pencereler hâlinde kuruluyor ve uygulama her açılışta bu pencereyi tazeliyor.

Alarmlar sekmesi boş görünüyor

Alarmlar sekmesi o güne ait dozları gösterir. Henüz alarm kurmadıysanız liste boştur. Sağ üstteki zil simgesine dokunup ilacınızı seçerek doğrudan buradan alarm kurabilirsiniz. Takvim simgesiyle başka bir günü görüntüleyebilirsiniz.

Kutuyu okuttum ama son kullanma tarihi gelmedi

Kutuda iki kod vardır: çizgili barkod ve kare noktalı karekod. Son kullanma tarihi yalnızca karekodun içinde bulunur. Karekodu okutun ya da sonuç kartındaki “Son kullanma tarihi” kutusuna dokunup tarihi elle girin.

İlacım katalogda bulunamadı

Katalog, Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu'nun ruhsatlı ürünler listesinden üretilir ve 23.000'den fazla ürün içerir; yine de her ürünü kapsamayabilir. Bu durumda “Elle ekle” seçeneğiyle ilacı adını yazarak ekleyebilirsiniz.

Birden fazla ecza dolabı kurabilir miyim?

Evet. Dolap başlığındaki Dolabım ▾ menüsünden “Ev”, “İş”, “Yazlık” gibi yeni dolaplar açabilir, ilaçları İlaç Detayı ekranından dolaplar arasında taşıyabilirsiniz. Bir dolabı silerseniz içindeki ilaçlar ana dolabınıza döner; alarmlar değişmez.

Stok ve son kullanma tarihi nasıl takip ediliyor?

Her “İçtim” dokunuşunda kutudaki adet kendiliğinden düşer. 10 ve 5 adet kaldığında ve ilaç bittiğinde uyarı alırsınız. Dolabı “Önce azalanlar” ya da “Önce miadı yaklaşanlar” diye sıralayarak yenilenmesi gerekenleri bir bakışta görebilirsiniz.

Yakınımı nasıl eklerim?

Yakınlarım sekmesinde “Yakın Ekle” ile 6 haneli bir davet kodu üretin ve yakınınıza iletin. Yakınınız kendi uygulamasında “Bana verilen davet kodum var” düğmesine dokunup kodu girdiğinde bağlantı kurulur. Kodu üreten taraf, kodu giren kişinin ilaç takibini görür.

Yakınım benim neyimi görebilir?

Yalnızca davet koduyla bağlantı kurduğunuz kişiler, yalnızca size bağlı ilaç ve doz bilgilerini görebilir. Yalnızca görüntüleme yetkisi durumu izlemeye, Tam yetki ise sizin adınıza ilaç ve alarm eklemeye izin verir. Bağlantıyı istediğiniz an kaldırabilirsiniz; bu kural uygulamada değil sunucuda da denetlenir.

Yakınıma neden alarm kuramıyorum?

Uzaktan alarm kurmak ve ilaç eklemek yalnızca Tam yetki ile mümkündür. Yakın Detayı ekranındaki “Yetkiniz” bölümünden “Tam yetki”yi seçin. Yetkiyi yalnızca bağlantının tarafları değiştirebilir.

Aile grubu ve ortak ecza dolabı nedir?

“Ailem” gibi bir grup kurup yakınlarınızı ekleyebilirsiniz. Gruba eklenen ilaçlar ortak bir ecza dolabında birikir ve gruptaki herkes görür; “evde ağrı kesici var mı?” sorusunun cevabı olur. Alarmlar kişiseldir; ortak dolap yalnızca evde ne bulunduğunu gösterir.

Verilerim nerede tutuluyor, kimler görebiliyor?

İlaç ve doz bilgileriniz KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca açık rızanızla işlenir. Veriler şifreli bağlantı üzerinden, her satırın yalnızca sahibine ve onun izin verdiği yakınlarına açıldığı erişim kurallarıyla saklanır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Verilerimi indirebilir miyim?

Evet. Uygulamada Profil › Gizlilik ve Veri › Verilerimi al ile ya da web sitesinde Hesabım sayfasından profilinizi, dolabınızı, alarm planlarınızı, doz kayıtlarınızı, yakın bağlantılarınızı ve KVKK onay geçmişinizi tek bir JSON dosyası olarak indirebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?

İki yolu var: uygulamada Profil › Gizlilik ve Veri › Hesabımı sil, ya da uygulamaya erişiminiz yoksa hesap silme sayfası. Hesabınız ve ona bağlı tüm veriler kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz.

Verilerim reklam için kullanılıyor ya da satılıyor mu?

Hayır. Uygulamada reklam yok, sağlık verileriniz reklam ya da pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz. Bu web sitesi de izleme çerezi kullanmaz.

İletişim

Bize ulaşın

Formu doldurun; e-posta uygulamanız mesajınız hazır hâlde açılsın. İsterseniz doğrudan e-posta da gönderebilirsiniz.

Acil bir sağlık durumunda bize yazmayın; hemen 112'yi arayın. Zehirlenme şüphesinde Ulusal Zehir Danışma Merkezi 114.

Mesajınıza ilaç adı ya da sağlık bilgisi yazmanız gerekmez.